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    溝通的藝術與危機溝通第二期專家講座順利舉辦
    發布時間:2021-07-29 12:04:29
    來源:陜西省人才交流服務中心

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    為貫徹落實人社部和省人社廳行風建設有關要求,進一步加強員工服務規范與素質能力培訓,提升員工溝通技巧,防范化解風險危機,根據2021年度培訓工作安排,7月28日下午,中國西安人才市場再次邀請長安大學副教授范麗莉博士,舉辦了“溝通的藝術與危機溝通”第二期專家講座。



    范教授圍繞危機的涵義、危機溝通的對話范式、危機溝通的原則、形象修復理論及其合理運用、群眾服務危機沖突溝通技巧等五個方面,并列舉相關案例,詳細講解了危機溝通的相關理論知識,強調了在處理任何事件特別是突發危機事件時,需要把握的有關規律和注意事項,對提升廣大員工服務能力水平具有很強的指導意義。




    中國西安人才市場管理委員會辦公室、陜西省人才交流服務中心主任劉鵬程,人才市場領導班子成員及各部門、世紀公司的120名員工參加了講座。講座由李錦良副主任主持。


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